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如何用「AI 诊断」找出连不上、网站打不开的原因?


Published: Nov 6, 2026 11:43

Simplified and Traditional Chinese versions are also available — click a language below:

新版 APP 内置了 AI 诊断。遇到连不上 VPN、网站或 App 打不开、速度慢、经常断线时,可以先让它自动排查一遍。

打开方式:进入帮助 → 工单/用户反馈,点右上角的 +,选择 AI 诊断。macOS 版也可以在顶部菜单栏「帮助」→「网络诊断」打开。

使用步骤:
1. 选择遇到的问题,例如「能连上但网站打不开」。
2. 可以简单描述问题,填上打不开的网址(例如 youtube.com),或者指定有问题的服务器;不指定时测试当前选中的服务器。
3. 点开始诊断。

诊断过程:APP 会先在不连 VPN 时检测一轮,再自动连接 VPN 检测一轮,对比两轮结果,并可以测试全部服务器。诊断期间 VPN 会短暂断开,请不要离开这个页面。

诊断结果:AI 会给出结论和建议,例如 DNS 被污染、某台服务器不可用。需要时它会建议切换到能用的服务器,或者修改配置(例如恢复默认 DNS),修改前会先请你确认,修改后自动再检测一轮。

还没解决?点「没解决,提交工单」,诊断数据和对话记录会一起附在工单里,客服能直接看到,不用你再描述一遍。

说明:AI 诊断每天有次数限制,用完后会显示根据检测结果得出的初步结论。诊断会收集网络状态、访问记录和日志,只用于分析问题。