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Windows 版打开时提示「上次崩溃了」或「上次异常退出」怎么办?


Published: Nov 6, 2026 11:43

Simplified and Traditional Chinese versions are also available — click a language below:

新版 Windows 版会在 5UF 崩溃或异常退出后,于下次启动时弹出提示,方便你把问题反馈给我们。正常关机、升级不会触发这个提示。

提示里的按钮:
• 查看详情:查看检测时间和相关日志。
• 导出:把崩溃记录和日志保存为一个压缩包(5uf-crash.zip),选好保存位置即可。
• 忽略:关闭提示,不再提醒这一次。

建议:如果经常出现这个提示,请点「导出」,然后提交工单并把压缩包作为附件发给客服,注明大概在做什么操作时出现的。导出的日志已经去掉网址等隐私内容,只用于排查问题。

另外,Windows 版在 App 异常退出后会自动还原系统代理,不会再出现浏览器无法上网的情况。如果仍然打不开网页,请重新打开 5UF 或重启电脑。